İptal ve İade Şartları

1. İptal Hakkı

• Müşteriler, simkartmarketim.com üzerinden yapılan siparişleri, ürün teslim alınmadan önce herhangi bir bildirimde bulunmaksızın iptal edebilirler.

• Sipariş iptali için simkartmarketim.com@gmail.com adresine e-posta gönderilmesi veya "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden iptal talebi oluşturulması gerekmektedir.

2. Cayma Hakkı

• Tüketiciler, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilirler.

• Cayma hakkını kullanmak isteyen müşterilerin, simkartmarketim.com@gmail.com adresine yazılı başvuruda bulunmaları gerekmektedir.

3. İade Koşulları

• İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, hasarsız ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

• Ürünle birlikte fatura/irsaliye ve garanti belgesi (varsa) iade paketine eklenmelidir.

• Açılmış yazılım, CD, DVD vb. ürünler ile kişiye özel üretilen ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

4. İade Süreci

1. İade talebinin simkartmarketim.com@gmail.com'a iletilmesi

2. Onay sonrası kargo bilgilerinin müşteriye iletilmesi

3. Ürünün kargo firması aracılığıyla iade edilmesi

4. Ürünün kontrol edilmesinin ardından 3 iş günü içinde ödeme iadesi

5. İade Ücreti

• Ürün hatasından kaynaklanan iadelerde kargo ücreti firmamıza aittir.

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

6. Para İadesi

• İade onayı sonrası ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemine (kredi kartı, banka havalesi vb.) 7 iş günü içinde geri yapılır.

• Kredi kartı iadeleri bankaların işlem süresine bağlı olarak 1-2 hafta sürebilir.

7. Arızalı/Defolu Ürünler

• Garanti kapsamındaki arızalı ürünler için ücretsiz değişim yapılır.

• Ürünün garanti kapsamı dışında arızalı çıkması durumunda müşteriye bilgi verilir ve alternatif çözümler sunulur.

8. İstisnalar

• Hijyenik ürünler (kulaklık, koruyucu film vb.)

• Kişiye özel üretilen ürünler

• Yazılım ve dijital içerikler

• Açıldığında niteliği değişen ürünler
  Bu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Not: İade için gönderilen ürünlerde orijinal ambalajın hasar görmesi veya eksik parça olması durumunda iade kabul edilmez.

İletişim:
İade ve iptal işlemleriyle ilgili tüm sorularınız için simkartmarketim.com@gmail.com adresinden veya 0850 XXX XX XX numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.